Última Actualización: 14 de agosto de 2024
En Tlaloc Journeys, estamos comprometidos a proteger tu privacidad y asegurarnos de que tu información personal se maneje de manera segura y responsable. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información en cumplimiento con las leyes mexicanas, incluida la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, y las regulaciones internacionales aplicables, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Información que Recopilamos
1.Información Personal:
- Recopilamos información personal que nos proporcionas directamente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago, cuando realizas una reserva, te suscribes a nuestro boletín o nos contactas para obtener soporte. Esta información es esencial para procesar tus reservas y asegurar una experiencia de viaje fluida.
2.Información Recopilada Automáticamente:
Podemos recopilar cierta información automáticamente cuando visitas nuestro sitio web, como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y comportamiento de navegación. Esta información nos ayuda a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web y nos permite mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario.
3.Cookies y Tecnologías de Seguimiento:
- Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia de usuario, recordar tus preferencias y analizar el tráfico del sitio web. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador, pero ten en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.
Cómo Usamos tu Información
1.Para Proveer Servicios:
- Usamos tu información personal para procesar reservas, gestionar reservas y proporcionar soporte al cliente. Esto incluye enviar confirmaciones de reserva, actualizaciones y responder a consultas.
2.Para Mejorar Nuestros Servicios:
- Analizamos la información que recopilamos para mejorar nuestro sitio web, adaptar nuestros servicios a tus preferencias y desarrollar nuevas ofertas. Esto nos ayuda a proporcionar una experiencia más personalizada y satisfacer las necesidades cambiantes de nuestros clientes.
3.Para Comunicarnos Contigo:
- Podemos usar tu información de contacto para enviarte actualizaciones, ofertas promocionales e información sobre nuestros servicios. Puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción incluidas en nuestros correos electrónicos.
4.Para Cumplimiento Legal:
- Podemos usar y divulgar tu información según lo requieran las leyes, regulaciones o procesos legales aplicables. Esto incluye cooperar con las autoridades policiales y reguladoras según sea necesario.
Compartir tu Información
1.Con Proveedores de Servicios:
- Podemos compartir tu información con proveedores de servicios de terceros confiables que nos ayudan a ofrecer nuestros servicios, como procesadores de pagos, socios de viajes y agencias de marketing. Estos proveedores están obligados a proteger tu información y usarla solo para los fines para los cuales fue compartida.
2.Con Autoridades Legales:
- Podemos divulgar tu información a las autoridades policiales u otras autoridades gubernamentales si lo requiere la ley o para proteger nuestros derechos e intereses. Esto se hace en cumplimiento con las obligaciones legales y para asegurar la seguridad de nuestros clientes y operaciones.
Seguridad de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Estas medidas incluyen cifrado, controles de acceso y evaluaciones de seguridad regulares. Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta.
Tus Derechos
1.Acceso y Corrección:
- Tienes derecho a acceder y solicitar la corrección de tu información personal que tenemos. Para ejercer este derecho, por favor contáctanos utilizando la información proporcionada a continuación. Responderemos a tu solicitud de acuerdo con las leyes aplicables.
2.Retiro del Consentimiento:
- Puedes retirar tu consentimiento para el procesamiento de tu información personal en cualquier momento. Ten en cuenta que retirar el consentimiento puede afectar nuestra capacidad para proporcionar ciertos servicios. Te informaremos sobre cualquier implicación de retirar el consentimiento.
3.Quejas:
- Si crees que tus derechos de privacidad han sido violados, puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente. Estamos comprometidos a resolver cualquier preocupación y asegurar el cumplimiento de las regulaciones de privacidad.
Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Cualquier cambio se publicará en esta página, y te notificaremos sobre cambios significativos a través de los canales apropiados, como notificaciones por correo electrónico o anuncios en el sitio web.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctanos en:
- Correo Electrónico: cs@tlalocjourneys.com
- Dirección: Colonia Roma Norte, Vialidad Yucatán, Número 502, entre calle Medellín y calle Álvaro Obregón, Municipio Cuauhtémoc, Ciudad de México, México.
Esta Política de Privacidad está diseñada para proporcionar transparencia y seguridad con respecto al manejo de tu información personal por parte de Tlaloc Journeys. Estamos comprometidos a proteger tu privacidad y asegurar que tus datos se utilicen de manera responsable y ética. Esta política está sujeta a cambios, y cualquier modificación será comunicada a los clientes a través de los canales adecuados.
